Returrett hos Brepen

Lovbestemt angrefrist og returrett

Hos Brepen setter vi pris på fornøyde kunder. Du har rett til å angre på avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besittelse. For å utøve angreretten må du informere oss om at du ønsker å gå fra avtalen ved en utvetydig erklæring (f.eks. skriftlig, per post eller e-post). Du kan bruke standard angrerettskjema for dette formålet, men er ikke forpliktet til å gjøre det. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig å sende meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.

Virkninger av angreretten

Hvis du trekker deg fra avtalen, skal du få tilbake alle betalinger du har gjort frem til dette tidspunktet, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr) uten forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager etter at vi har blitt informert om din beslutning om å trekke deg fra avtalen. Hvis du bare returnerer deler av bestillingen, vil leveringskostnadene ikke bli refundert. Vi refunderer beløpet med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet; i alle tilfeller vil du ikke bli belastet for slike refusjoner. Vi kan vente med å refundere deg til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har bevist at du har returnert varene, avhengig av hva som kommer først. Du skal returnere eller overlevere varene til oss uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen du informerer oss om din beslutning om å gå fra avtalen. Du har levert tilbake varene i tide hvis du returnerer dem før utløpet av 14-dagersfristen. Du skal bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Returbetingelser

For å benytte deg av returretten må du være oppmerksom på følgende betingelser:

• Produktet må være i original stand, inkludert originalemballasje og eventuelle etiketter.
• Produktet må ikke ha blitt brukt, vasket eller skadet.
• Alt tilbehør, alle bruksanvisninger og eventuelle gratisgaver må returneres.
• Personaliserte eller spesialtilpassede produkter (graverte) kan ikke returneres med mindre de er defekte.
  
  Hvis vilkårene ikke er oppfylt, vil en avskrivning bli belastet.

Hvordan returnerer du et produkt hos Brepen?

1. Kontakt vårt kundeserviceteam på info@brepen.no. Oppgi ditt ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.
2. Last ned angrerettskjemaet her: Returskjema
3. Pakk produktet/produktene forsiktig inn i originalemballasjen og legg ved returskjemaet.
4. Send pakken til følgende returadresse:
   
   Brepen
   t.a.v. Retouren
   Herenweg 102
   1431GX Aalsmeer
   Nederland
   
   
5. Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle refusjonen eller sende et erstatningsprodukt, avhengig av hva du foretrekker. Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi på varene som følge av bruk av varene utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
6. For å benytte deg av returretten må du være oppmerksom på følgende betingelser:
   - Produktet må være i original stand, inkludert originalemballasje og eventuelle etiketter.
   - Produktet må ikke ha vært brukt, vasket eller skadet.
   - Alt tilbehør, alle manualer og eventuelle gratis gaver må returneres.
   Hvis betingelsene ikke er oppfylt, vil det påløpe en avskrivningsavgift.

Refusjon

• Vi refunderer hele kjøpesummen (inkludert eventuelle frakt- og betalingskostnader) så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan imidlertid vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt produktene, eller til du har vist at du har sendt dem.
• Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.

Kundeservice

Har du spørsmål om våre returregler eller trenger du hjelp med å returnere et produkt? I så fall må du ikke nøle med å kontakte oss på info@brepen.no.
Hos Brepen står vi bak produktene våre og streber etter at du skal være fornøyd. Takk for at du valgte oss!

Brepen er medlem av Thuiswinkel.org, interessegruppen for nettbutikker i Nederland. Denne returpolicyen oppfyller de juridiske kravene og retningslinjene til Thuiswinkel.org.