Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Artikkel 3 - Anvendelighet

Artikkel 4 - Tilbudet

Artikkel 5 - Avtalen

Artikkel 6 - Angrerett

Artikkel 7 - Forbrukerens forpliktelser i angrerettsperioden

Artikkel 8 - Forbrukerens utøvelse av angreretten og kostnader forbundet med dette

Artikkel 9 - Den næringsdrivendes forpliktelser ved angrerett

Artikkel 10 - Utelukkelse av angreretten

Artikkel 11 - Prisen

Artikkel 12 - Oppfyllelse og tilleggsgaranti

Artikkel 13 - Levering og utførelse

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Artikkel 15 - Betaling

Artikkel 16 - Klageprosedyre

Artikkel 17 - Tvister

Artikkel 18 - Filialgaranti

Artikkel 19 - Ytterligere eller forskjellige bestemmelser

Artikkel 20 - Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene til Thuiswinkel

 

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

1. Tilleggsavtale: en avtale der forbrukeren anskaffer varer, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsavtale, og disse varene, det digitale innholdet og/eller tjenestene leveres av den næringsdrivende eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom denne tredjeparten og den næringsdrivende
2. Angrerettsperiode: den perioden forbrukeren kan utøve angreretten innen;
3. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til hans handel, forretning, håndverk eller yrke;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innhold: data produsert og levert i digital form;
6. Varigtjenesteytelsesavtale: en avtale om regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold i en definert tidsperiode;
7. Varig databærer: ethvert verktøy - inkludert e-post - som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig, på en måte som tillater fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som er skreddersydd for det formålet informasjonen er ment for, og som tillater uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen;
8. Angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
9. Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som er medlem av Thuiswinkel.org og tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
10. Fjernsalgsavtale: en avtale som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, der en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon brukes alene eller i fellesskap frem til og med inngåelsen av avtalen;
11. Standardangrerettskjema: det europeiske standard angrerettskjemaet som er inntatt i vedlegg I til disse vilkårene. Det er ikke nødvendig å gjøre vedlegg I tilgjengelig dersom forbrukeren ikke har angrerett på sin bestilling.
12. Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren trenger å komme sammen i samme rom samtidig.

 

 

Artikkel 2 - Identitet til gründeren

Brepen B.V.

Herenweg 102

1431GX Aalsmeer (ingen besøksadresse)

Nederland

Telefonnummer: 085-3039241

E-postadresse: info@brepen.no

Handelskammerets nummer: 89100697

Btw-identificatienummer: NL864879209B01

 

Hvis entreprenørens aktivitet er underlagt et relevant lisensieringsregime: opplysninger om

opplysninger om tilsynsmyndigheten.

 

Hvis entreprenøren utøver et lovregulert yrke:

• den faglige sammenslutningen eller organisasjonen han er tilknyttet;
• yrkestittelen, stedet i EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet hvor den er tildelt;
• en henvisning til yrkesreglene som gjelder i Nederland, og indikasjoner på hvor og hvordan disse yrkesreglene er tilgjengelige.

 

Artikkel 3 - Anvendelighet

1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt som er inngått mellom gründeren og forbrukeren.
2. Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal entreprenøren, før fjernavtalen inngås, angi hvordan de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.
3. Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en varig databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås, opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forespørsel fra forbrukeren.
4. Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkårene gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

 

Artikkel 4 - Tilbudet

1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet på riktig måte. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.
3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet.

 

Artikkel 5 - Avtalen

1. Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4, er avtalen inngått i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de medfølgende vilkårene.
2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og skal sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.
4. Entreprenøren kan, innenfor lovlige rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen, samtidig som han gir grunner.
5. Entreprenøren vil senest ved levering av produktet, tjenesten eller det digitale innholdet sende forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:
6. besøksadressen til den næringsdrivendes forretningssted hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;
7. vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller, alt etter omstendighetene, klare opplysninger om unntak fra angreretten;
8. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgstjenester;
9. prisen, inkludert alle avgifter på produktet, tjenesten eller det digitale innholdet, eventuelt leveringskostnadene, og metoden for betaling, levering eller gjennomføring av fjernsalgsavtalen;
10. vilkårene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid;
11. hvis forbrukeren har angrerett, angrerettskjemaet.
12. Ved en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.

 

Artikkel 6 - Angrerett

Når det gjelder produkter:

1. Forbrukeren kan gå fra en avtale om kjøp av et produkt i løpet av en angrefrist på minst 14 dager uten å oppgi noen grunn. Den næringsdrivende kan spørre forbrukeren om grunnen til at angreretten gjøres gjeldende, men kan ikke tvinge forbrukeren til å oppgi grunnen(e).
2. Angrerettsfristen nevnt i nr. 1 begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart som er utpekt på forhånd av forbrukeren, og som ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller
3. dersom forbrukeren har bestilt flere produkter i samme rekkefølge: dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det siste produktet. Den næringsdrivende kan, forutsatt at han tydelig har informert forbrukeren om dette før bestillingsprosessen, avvise en bestilling av flere produkter med forskjellige leveringstider.
4. hvis leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart angitt av ham, har mottatt den siste forsendelsen eller delen;

1. ved avtaler om regelmessig levering av produkter i løpet av en bestemt periode: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det første produktet.

 

Når det gjelder tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium:

3. Forbrukeren kan oppheve en tjenesteavtale og en avtale om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium i minst 14 dager uten å oppgi noen grunn. Den næringsdrivende kan spørre forbrukeren om grunnen til at angreretten gjøres gjeldende, men kan ikke tvinge forbrukeren til å oppgi grunnen(e).
4. Angrerettsfristen nevnt i nr. 3 begynner å løpe dagen etter avtaleinngåelsen.

 

Forlenget angrefrist for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium i tilfelle manglende informasjon om angreretten:

5. Dersom den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten eller angrerettskjemaet, utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen som er fastsatt i henhold til de foregående avsnittene i denne artikkelen.
6. Dersom den næringsdrivende har gitt forbrukeren opplysningene nevnt i forrige avsnitt innen 12 måneder etter at den opprinnelige angrefristen trådte i kraft, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen forbrukeren mottok disse opplysningene.

 

Artikkel 7 - Forbrukerens forpliktelser i refleksjonsperioden

1. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Det grunnleggende prinsippet her er at forbrukeren bare kan håndtere og undersøke produktet slik han ville hatt lov til å gjøre i en butikk.
2. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdiforringelse av produktet som skyldes en håndtering av produktet som går ut over det som er tillatt i punkt 1.
3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdireduksjon av produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren alle lovpålagte opplysninger om angreretten før eller ved avtaleinngåelsen.

 

Artikkel 8 - Utøvelse av angreretten av forbrukeren og kostnadene ved dette

1. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal han varsle entreprenøren innen angrerettsperioden ved hjelp av modellskjemaet for angrerett eller på en annen utvetydig måte.
2. Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter varselet nevnt i avsnitt 1, returnerer forbrukeren produktet, eller overleverer det til (en autorisert representant for) entreprenøren. Dette er ikke nødvendig hvis entreprenøren har tilbudt seg å hente produktet selv. Forbrukeren har i alle fall overholdt returperioden hvis han returnerer produktet før avkjølingsperioden er utløpt.
3. Forbrukeren returnerer produktet med alt levert tilbehør, hvis det er rimelig mulig i sin opprinnelige tilstand og emballasje, og i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av angreretten ligger hos forbrukeren.
5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Hvis den næringsdrivende ikke har angitt at forbrukeren skal bære disse kostnadene, eller hvis den næringsdrivende angir at forbrukeren skal bære kostnadene selv, trenger ikke forbrukeren å bære kostnadene ved å returnere produktet.
6. Hvis forbrukeren trekker seg etter først å ha uttrykkelig bedt om at utførelsen av tjenesten eller levering av gass, vann eller strøm som ikke er gjort klar for salg i et begrenset volum eller en viss mengde, starter i løpet av angrerettsperioden, skylder forbrukeren entreprenøren et beløp som er proporsjonalt med den delen av forpliktelsen som er oppfylt av entreprenøren på tidspunktet for tilbaketrekking, sammenlignet med full oppfyllelse av forpliktelsen.
7. Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for utførelse av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet, som ikke er gjort klar for salg i et begrenset volum eller mengde, eller for å levere fjernvarme, hvis:
8. entreprenøren ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angrerett, kostnadsrefusjon ved angrerett eller standard angrerettskjema, eller;
9. forbrukeren ikke uttrykkelig har bedt om at tjenesten eller leveransen av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme påbegynnes i angrerettstiden.
10. Forbrukeren bærer ingen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium hvis:
11. han ikke uttrykkelig har samtykket til at oppfyllelsen av avtalen påbegynnes før utløpet av angrefristen før levering;
12. han ikke har erkjent å ha mistet angreretten da han ga sitt samtykke; eller
13. den næringsdrivende har unnlatt å bekrefte denne erklæringen fra forbrukeren.
14. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal alle tilleggsavtaler oppløses i kraft av loven.

 

Artikkel 9 - Den næringsdrivendes forpliktelser i tilfelle angrerett

1. Dersom den næringsdrivende gjør det mulig for forbrukeren å varsle om angrerett elektronisk, skal han sende en bekreftelse på mottak uten forsinkelse etter å ha mottatt dette varselet.
2. Entreprenøren refunderer alle betalinger fra forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader som entreprenøren har belastet for det returnerte produktet, uten forsinkelse, men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren varsler ham om angreretten. Med mindre den næringsdrivende tilbyr seg å hente produktet selv, kan han vente med tilbakebetaling til han har mottatt produktet eller til forbrukeren beviser at han har returnert produktet, avhengig av hva som er tidligere.
3. Den næringsdrivende skal bruke samme betalingsmiddel som forbrukeren har brukt til tilbakebetaling, med mindre forbrukeren samtykker til en annen metode. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for forbrukeren.
4. Hvis forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen, trenger ikke entreprenøren å refundere merkostnadene for den dyrere metoden.

 

Artikkel 10 - Utelukkelse av angreretten

Den næringsdrivende kan ekskludere følgende produkter og tjenester fra angreretten, men bare hvis den næringsdrivende tydelig opplyste om dette da tilbudet ble gitt, eller i det minste i god tid før avtaleinngåelsen:

1. Produkter eller tjenester hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over, og som kan oppstå innenfor angrerettsperioden
2. Kontrakter inngått under en offentlig auksjon. En offentlig auksjon betyr en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av operatøren til forbrukere som deltar eller får muligheten til å delta på auksjonen personlig, under ledelse av en auksjonarius, og der den vellykkede budgiveren er forpliktet til å kjøpe produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene
3. Tjenestekontrakter, etter at tjenesten er fullstendig utført, men bare hvis:
4. utførelsen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke; og
5. forbrukeren har oppgitt at han mister angreretten når entreprenøren har oppfylt kontrakten fullt ut;
6. Pakkereiser som nevnt i artikkel 7:500 i Sivillovboken og avtaler om persontransport;
7. Tjenesteavtaler for levering av overnatting, hvis avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for utførelse og annet enn for boligformål, transport av varer, bilutleie og catering;
8. Avtaler om fritidsaktiviteter, dersom avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for utførelsen av disse;
9. Produkter som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller beslutning fra forbrukeren, eller som tydelig er beregnet på en bestemt person;
10. Produkter som ødelegges raskt eller har begrenset holdbarhet;
11. Forseglede produkter som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, og hvor forseglingen er brutt etter levering;
12. Produkter som på grunn av sin natur er ugjenkallelig blandet med andre produkter etter levering;
13. Alkoholholdige drikkevarer hvis pris ble avtalt ved avtaleinngåelsen, men hvis levering først kan finne sted etter 30 dager, og hvis faktiske verdi avhenger av svingninger i markedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over;
14. Forseglede lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forseglingen er brutt etter levering;
15. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, med unntak av abonnementer på disse;
16. Levering av digitalt innhold på annen måte enn på en materiell bærer, men bare hvis
17. ytelsen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke; og
18. forbrukeren har erklært at han dermed mister angreretten.

 

Artikkel 11 - Prisen

1. I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, skal prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.
2. I motsetning til forrige avsnitt, kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse på, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser vil bli nevnt i tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:
5. de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
6. forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
7. Prisene som er nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.

 

Artikkel 12 - Overholdelse av avtalen og tilleggsgaranti

1. Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til soliditet og/eller brukbarhet og de eksisterende lovbestemmelsene og/eller offentlige forskrifter på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.
2. En ekstra garanti gitt av den næringsdrivende, hans leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan håndheve mot den næringsdrivende på grunnlag av kontrakten hvis den næringsdrivende ikke har oppfylt sin del av kontrakten.
3. Ekstra garanti betyr enhver forpliktelse fra den næringsdrivende, hans leverandør, importør eller produsent der han gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det han er juridisk forpliktet til å gjøre i tilfelle han ikke har oppfylt sin del av avtalen.

 

Artikkel 13 - Levering og gjennomføring

1. Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet når han mottar og utfører bestillinger av produkter og når han vurderer forespørsler om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for gründeren.
3. Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil entreprenøren utføre aksepterte bestillinger med praktisk hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Hvis levering er forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til eventuell erstatning.
4. Etter oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt uten forsinkelse.
5. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

 

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse:

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en maksimal oppsigelsesfrist på en måned.
2. Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den tidsbegrensede perioden i samsvar med gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsestid som ikke overstiger en måned.
3. Forbrukeren kan si opp avtalene som er nevnt i de foregående avsnittene:
   • si opp når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham;
   • alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Fornyelse:

4. En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
5. I motsetning til forrige avsnitt kan en tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av daglige nyheter og ukentlige aviser og magasiner, stilltiende fornyes for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede kontrakten mot slutten av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
6. En tidsbestemt avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan stilltiende forlenges på ubestemt tid bare dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned. Oppsigelsesfristen skal ikke overstige tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser eller tidsskrifter, men mindre enn én gang i måneden.
7. En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner i introduksjonsøyemed (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet:

8. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp avtalen når som helst med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot at avtalen sies opp før utløpet av den avtalte varigheten.

 

Artikkel 15 - Betaling

1. Med mindre annet er fastsatt i avtalen eller i tilleggsvilkårene, skal beløp som forbrukeren skylder, betales innen 14 dager etter at betenkningstiden har begynt å løpe, eller, dersom det ikke er fastsatt noen betenkningstid, innen 14 dager etter avtaleinngåelsen. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden dagen etter at forbrukeren mottar bekreftelsen på avtalen.
2. Ved salg av varer til forbrukere kan alminnelige forretningsvilkår aldri forplikte forbrukeren til å betale mer enn 50 % i forskudd. Dersom det er avtalt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke gjøre gjeldende noen rettigheter i forbindelse med utførelsen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den avtalte forskuddsbetalingen er foretatt.
3. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller nevnt til entreprenøren.
4. Hvis forbrukeren ikke oppfyller sin betalingsforpliktelse (r) i tide, skylder han, etter at han har blitt informert av entreprenøren om sen betaling og entreprenøren har gitt forbrukeren en periode på 14 dager, som starter dagen etter mottak av påminnelsen, for fortsatt å oppfylle sine betalingsforpliktelser, etter manglende betaling innen denne 14-dagersperioden, over det utestående beløpet den lovlige renten, og entreprenøren har rett til å belaste de utenrettslige innkrevingskostnadene som han har pådratt seg. Disse inkassokostnadene beløper seg til maksimalt: 15 % av utestående beløp opp til € 2 500, 10 % av de neste € 2 500 og 5 % av de neste € 5 000, med et minimum på € 40. Innehaveren kan avvike fra de nevnte beløpene og prosentsatsene til fordel for forbrukeren.

 

Artikkel 16 - Klageprosedyre

1. Entreprenøren har en tilstrekkelig offentliggjort klageprosedyre og håndterer klager i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til entreprenøren innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene, fullstendig og tydelig beskrevet.
3. Klager som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
4. En klage på et produkt, en tjeneste eller den næringsdrivendes service kan også sendes inn via et klageskjema på forbrukersiden på nettstedet Thuiswinkel.org. Klagen vil da bli sendt både til den aktuelle næringsdrivende og til Thuiswinkel.org.
5. Forbrukeren må gi den næringsdrivende minst fire uker til å løse klagen etter gjensidig avtale. Etter denne perioden oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

 

Artikkel 17 - Tvister

1. Kontrakter mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Hvis entreprenøren retter sin virksomhet til forbrukerens bostedsland, kan forbrukeren også alltid appellere til den obligatoriske forbrukerloven i sitt land.
2. Tvister mellom forbrukeren og den næringsdrivende om inngåelse eller utførelse av kontrakter knyttet til produkter og tjenester som skal leveres eller leveres av denne næringsdrivende, kan bringes inn for Thuiswinkel Disputes Committee, P.O. Box 90600, 2509 LP i Haag(sgc.nl), enten av forbrukeren eller den næringsdrivende, med behørig overholdelse av det som er stipulert nedenfor.
3. Tvistenemnda vil kun behandle en tvist dersom forbrukeren først har sendt inn sin klage til den næringsdrivende innen rimelig tid.
4. Hvis klagen ikke fører til en løsning, må tvisten sendes til Geschillencommissie skriftlig eller i en annen form som Kommisjonen bestemmer, senest 12 måneder etter datoen da forbrukeren sendte klagen til den næringsdrivende.
5. Hvis forbrukeren ønsker å sende inn en tvist til tvistutvalget, er entreprenøren bundet av dette valget. Forbrukeren skal helst varsle entreprenøren først.
6. Når entreprenøren ønsker å sende en tvist til Tvistenemnda , må forbrukeren innen fem uker etter en skriftlig forespørsel fra entreprenøren skriftlig si om han ønsker det eller ønsker at tvisten skal behandles av den kompetente domstolen. Hvis entreprenøren ikke hører forbrukerens valg innen femukersperioden, har entreprenøren rett til å sende tvisten til den kompetente domstolen.
7. Tvistemålsutvalget avgjør tvisten påde vilkår som er fastsatt i Tvistemålsutvalgets reglement(degeschillencommissie.nl/over-us/de-commissions/2404/thuiswinkel). Tvistemålsutvalgets avgjørelser treffes i form av bindende råd.
8. Tvistemålsutvalget vil ikke behandle en tvist eller avslutte sin saksbehandling hvis den næringsdrivende har fått betalingsstans, gått konkurs eller faktisk har avsluttet sin virksomhet, før en tvist er behandlet av utvalget på møtet og en endelig kjennelse er avsagt.
9. Dersom det i tillegg til Thuiswinkel-tvistutvalget finnes et annet tvistutvalg som er anerkjent av eller tilknyttet Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), skal Thuiswinkel-tvistutvalget ha fortrinnsrett fremfor Thuiswinkel-tvistutvalget for tvister som hovedsakelig gjelder metoden for fjernsalg eller levering av tjenester. For alle andre tvister vil den andre tvistenemnda som er anerkjent av SGC eller tilknyttet Kifid, ha fortrinnsrett.

 

Artikkel 18 - Filialgaranti

1. org garanterer at medlemmene retter seg etter bindende råd gitt av Thuiswinkel-tvistutvalget, med mindre medlemmet bestemmer seg for å sende det bindende rådet til retten for overprøving innen to måneder etter at det er sendt. Denne garantien gjenopplives hvis det bindende rådet opprettholdes etter domstolens behandling og dommen som beviser dette er blitt rettskraftig. Opptil en maksimal sum på € 10 000 per bindende råd, vil denne summen bli betalt til forbrukeren av Thuiswinkel.org. For beløp som er større enn € 10,000.00 per bindende råd, vil € 10,000.00 bli utbetalt. For det overskytende beløpet har Thuiswinkel.org en best mulig forpliktelse til å sikre at medlemmet overholder det bindende rådet.
2. Anvendelsen av denne garantien krever at forbrukeren gjør en skriftlig anke til Thuiswinkel.org og at han overfører sitt krav på den næringsdrivende til Thuiswinkel.org. Hvis kravet på den næringsdrivende overstiger € 10.000,-, vil forbrukeren bli tilbudt å overføre sitt krav, i den grad det overstiger beløpet på € 10.000,-, til Thuiswinkel.org, hvoretter denne organisasjonen, i eget navn og kostnader, vil søke betaling av dette kravet i retten for å tilfredsstille forbrukeren.

 

Artikkel 19 - Utfyllende eller avvikende bestemmelser

Ytterligere bestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og skal registreres skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på en holdbar databærer.

 

Artikkel 20 - Endringer i de alminnelige vilkårene for netthandel

1. Endringer i disse vilkårene er bare gyldige etter at de er offentliggjort på en hensiktsmessig måte, med den forståelse at dersom det skjer endringer i løpet av tilbudets gyldighetstid, skal den bestemmelsen som er mest gunstig for forbrukeren, gjelde.

 

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Postboks 7001, 6710 CB Ede

 

Vedlegg I: Modell for angrerettskjema

 

 

Modell for angrerettskjema

 

(Fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å gå fra kontrakten)

 

• Til: [ navn på entreprenør]

[ geografisk adresse entreprenør]

[ entreprenørens faksnummer, hvis tilgjengelig]

[ e-postadresse eller elektronisk adresse til gründer] [ e-postadresse eller elektronisk adresse til gründer]

 

• Jeg/vi* informerer/deler* deg herved om at jeg/vi* har inngått vår avtale om

salg av følgende produkter: [produktbetegnelse]*

levering av følgende digitale innhold: [betegnelse på digitalt innhold]*

levering av følgende tjeneste: [tjenestebetegnelse]*,

tilbakekalle/oppheve*

 

• Bestilt den*/mottatt den* [bestillingsdato for tjenester eller mottaksdato for produkter]

 

• [Navn på forbruker(e)]

 

• [Forbruker(e)s adresse]

 

• [Forbrukerens/forbrukernes underskrift] (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir)

 

• [Dato]

 

 

* Stryk det som ikke gjelder, eller fyll ut det som gjelder.