Garanti
Hos Brepen er vi stolte av å kunne tilby elegante skriveredskaper av høy kvalitet som beriker skriveopplevelsen din. Vi forstår at når du kjøper en luksuspenn, vil du være sikker på kvaliteten og ytelsen. Alle varer du kjøper fra Brepen er dekket av den lovbestemte garantien. Lovlig garanti betyr at et produkt er eller skal gjøre det forbrukerne med rimelighet kan forvente at det skal gjøre.
I tillegg tilbyr varemerker en produsentgaranti
Garantiperiode
Garantiperioden med hensyn til produsentgarantien for våre luksuspenner varierer fra merke til merke. Denne garantien påvirker ikke den juridiske garantien
| Kryss | Livstidsgaranti |
| Diplomat | 2 år |
| Faber-Castell | 2 år |
| Graf von Faber-Castell | 2 år |
| Kaweco | 2 år |
| LAMY | 2 år |
| Parker | 2 år |
| Pininfarina | 2 år |
| Sheaffer | 1 år |
| Visconti | 2 år |
| Waterman | 2 år |
I løpet av denne perioden kan du kreve garanti for produksjonsfeil og materialfeil. Vi ber deg kontakte oss innen 14 dager etter at du har oppdaget feilen.
Unntak
Vår garanti dekker ikke skader som skyldes normal slitasje, feil bruk, uaktsomhet, ulykker eller uautoriserte modifikasjoner. Fall- og vannskader dekkes heller ikke av garantien.
Merk: Bearbeidede produkter (f.eks. gravering) dekkes heller ikke av garantien.
Garantiprosedyre
Hvis du ønsker å gjøre et garantikrav gjeldende, ber vi deg først sende oss en e-post med en tydelig beskrivelse av feilen og et ekstra ordrenummer. Deretter vil du motta informasjon fra oss om hvordan du returnerer produktet.
Dette kan deretter sendes til adressen nedenfor:
Brepen B.V.
a.v. Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Nederland
Ved mottak vil vi foreta en grundig undersøkelse av produktet. Hvis feilen faller innenfor garantibetingelsene, vil vi reparere den så snart som mulig eller sende den til produsenten for reparasjon.
Kundetilfredshet
Din tilfredshet er vår høyeste prioritet. Hvis du har spørsmål om garantien vår eller andre problemer, er du velkommen til å kontakte kundeserviceteamet vårt. Vi er klare til å hjelpe deg og finne en løsning som oppfyller dine forventninger.